Cómo conseguir trabajo en un hotel

Los hoteles en los suburbios del condado de Cook atienden a turistas, viajeros de negocios y grupos de eventos, lo que significa que valoran a los empleados capaces de realizar múltiples tareas, resolver problemas con rapidez y comunicarse eficazmente con diversos huéspedes. Las habilidades clave que se deben desarrollar incluyen:

• Excelencia en el servicio al cliente: se prefiere experiencia en el manejo de solicitudes de huéspedes y resolución de problemas.
• Conocimientos técnicos: La familiaridad con los sistemas de reserva de hoteles es una ventaja.
• Apoyo para eventos: Muchos alojamientos suburbanos albergan conferencias y bodas, por lo que la experiencia en la organización o coordinación de eventos agrega valor.
• Experiencia en liderazgo: para roles de gestión, demuestre su capacidad para supervisar equipos y gestionar las operaciones diarias.

Incluso si estás solicitando un empleo de nivel inicial, tener estas habilidades (o simplemente demostrar que estás dispuesto a aprender) te dará una ventaja.

Los hoteles en los suburbios del condado de Cook atienden a turistas, viajeros de negocios y grupos de eventos, lo que significa que valoran a los empleados capaces de realizar múltiples tareas, resolver problemas con rapidez y comunicarse eficazmente con diversos huéspedes. Las habilidades clave que se deben desarrollar incluyen:

• Excelencia en el servicio al cliente: se prefiere experiencia en el manejo de solicitudes de huéspedes y resolución de problemas.
• Conocimientos técnicos: La familiaridad con los sistemas de reserva de hoteles es una ventaja.
• Apoyo para eventos: Muchos alojamientos suburbanos albergan conferencias y bodas, por lo que la experiencia en la organización o coordinación de eventos agrega valor.
• Experiencia en liderazgo: para roles de gestión, demuestre su capacidad para supervisar equipos y gestionar las operaciones diarias.

Incluso si estás solicitando un empleo de nivel inicial, tener estas habilidades (o simplemente demostrar que estás dispuesto a aprender) te dará una ventaja.

Tu currículum debe reflejar claramente por qué eres apto para trabajar en un hotel, incluso si tu experiencia previa no es directamente en el sector hotelero. Céntrate en:

• Funciones en las que trabajaste con clientes o manejaste entornos de ritmo rápido (venta minorista, servicio de alimentos, etc.)
• Logros específicos, como mejorar la satisfacción de los huéspedes o gestionar proyectos de equipo.
• Descripciones orientadas a la acción como "Asistencia a huéspedes durante eventos de gran volumen" o "Gestión de las operaciones diarias de recepción en un hotel de 150 habitaciones".

Personaliza tu currículum para cada postulación, especialmente si te postulas a hoteles que se especializan en determinados servicios, como lugares para grandes eventos o propiedades para estadías prolongadas.

Para encontrar el trabajo hotelero adecuado en el condado de Cook, utilice estrategias de búsqueda de empleo que se centren en sus ubicaciones y tipos de hotel preferidos. Algunos métodos incluyen:

• Bolsas de trabajo en línea: busque con filtros centrados en el sector hotelero en bolsas de trabajo generales como Linkedin e Indeed .
• Sitios web de marcas hoteleras: consulte las páginas de carreras de las principales cadenas hoteleras como Hilton, Marriott y Hyatt o pequeñas empresas locales.
• Recursos locales: Las cámaras de comercio suburbanas y las oficinas de convenciones y visitantes a menudo publican ferias de empleo y eventos de contratación .
• Sitios centrados en la hospitalidad: plataformas como HCareers y Hospitality Online a veces publican vacantes antes que las bolsas de trabajo generales.

Presentar su solicitud directamente a través de los sitios web de hoteles o asistir a eventos de contratación locales puede ayudarle a hacerse notar más rápido que si presenta su solicitud únicamente a través de grandes plataformas de empleo.

Las entrevistas de hotel suelen centrarse en cómo gestionas las interacciones con los huéspedes y trabajas bajo presión. Prepara ejemplos de experiencias pasadas que demuestren tus habilidades para la resolución de problemas, el trabajo en equipo y la atención al detalle. Para puestos de nivel inicial, prepárate para hablar sobre:

• Cómo has gestionado varias tareas a la vez
• Una ocasión en la que resolvió una queja de un cliente
• Su enfoque para mantener una actitud positiva durante turnos ocupados

Si solicita puestos de gestión, le harán preguntas sobre cómo liderar equipos, supervisar presupuestos o gestionar las escaladas de clientes. Los entrevistadores también podrían preguntarle cómo gestionaría las operaciones durante eventos de gran aforo o cómo colaboraría con proveedores locales.

Muchos gerentes de hotel comenzaron su carrera en puestos de nivel inicial. Empezar como recepcionista, encargado de limpieza o personal de banquetes puede llevarte a ascensos rápidos si demuestras constantemente fiabilidad e iniciativa. Algunos puestos permiten a los empleados capacitarse en diferentes departamentos, lo que te proporciona una experiencia más amplia que puede acelerar tu crecimiento profesional.

Informa a tus supervisores sobre tu interés en oportunidades de crecimiento y ofrécete como voluntario para asumir responsabilidades adicionales cuando sea posible. Esta actitud proactiva suele derivar en ascensos internos.

Muchas cadenas hoteleras en las afueras de Chicago ofrecen programas de capacitación formal diseñados para convertir a sus empleados en futuros líderes. Estos programas brindan aprendizaje práctico en atención al cliente, operaciones y gestión. Pregunte sobre los programas de desarrollo profesional durante las entrevistas. Demostrar interés en el crecimiento a largo plazo dentro de la empresa puede diferenciarlo de otros candidatos y posicionarlo como una excelente opción para puestos directivos en el futuro.